FAQ

Sherlook est un site d'objets trouvés et retrouvés qui permet de déposer une annonce lorsque vous avez trouvé un objet ou lorsque vous avez perdu un objet. Il augmente vos chances de retrouver ce que vous avez perdu ou de retrouver le propriétaire de l'objet que vous avez trouvé.

Déposez une annonce sur notre site est très simple et gratuit. Dans la page publier une annonce il suffit de cocher la case "perdu" ou la case "trouvé" et de saisir le lieu ainsi que la date où vous avez perdu ou trouvé un objet. Sachez qu'une annonce avec une photo sera plus efficace.

Plus votre annonce sera complète et détaillée et plus vous aurez de chance de retrouver ce que vous avez perdu. Pour cela il faudra saisir le lieu, le type d'objet, la date, une photo de l'objet ou de l'animal et vos coordonnées. Pour vérifier l'identité de la personne gardez quelques informations confidentielles.

Pour avoir votre annonce en tête de liste et en une dès la page d'accueil vous devez choisir le pack booster (7 jours : 8€ ; 30 jours : 16€). Pour avoir votre annonce uniquement en tête de liste vous devez choisir le pack zoomer (7 jours : 5€ ; 30 jours : 12€). Ces deux packs augmentent fortement vos chances de retrouver votre objet ou votre animal ou de retrouver le propriétaire.

Avant que votre annonce soit publiée sur notre site internet nous faisons certaines vérifications. Il est possible que celle-ci nous semble inappropriée. N'hésitez pas à nous écrire via la messagerie Sherlook pour que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible !

Pour supprimer votre annonce il suffit de vous connecter à votre compte Sherlook et de vous rendre dans l'onglet "mes annonces", cliquer simplement sur la corbeille et votre annonce sera supprimée. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème et nous ferons le nécéssaire pour la supprimer.

Si l'objet que vous avez perdu ou trouvé ne correspond à aucune des catégories proposées par l'équipe Sherlook, choisissez la catégorie "objets divers" et nous ferons tout notre possible pour que votre objet soit dans notre liste prochainement.

Si vous trouvez notre idée super et que vous voulez nous soutenir n'hésitez pas à nous laisser votre témoignage en racontant votre expérience avec Sherlook ! Vous pouvez également être actif sur nos réseaux sociaux, facebook, twitter, instagram et parler de nous à votre entourage, cela nous ferait vraiment plaisir.

Cela ne vous coutera rien du tout ! Publier une annonce sur Sherlook c'est gratuit.

Pour récupérer votre objet vous devez contacter l'annonceur en accédant à la messagerie en cliquant sur le bouton dans l'annonce. Une fois la conversation commencée, elle se continue dans la messagerie. Vous pouvez également vous rencontrer autour d'un café et partager ensemble un bon moment. Avec Sherlook, la restitution d'un objet est toujours gratuite !

Avant de poster une annonce, Sherlook vous conseille de faire une recherche parmi les annonces qui sont présentes sur notre site. Si votre recherche n'aboutit à aucun résultat, vous pouvez déposer une annonce sur Sherlook pour tenter de retrouver votre objet ou le propriétaire de ce que vous avez trouvé ! L'équipe Sherlook fera tout le nécéssaire pour vous venir en aide le plus rapidement possible.

Ne vous inquiétez pas, dans un soucis de respect de la vie privée vos coordonnées ne sont pas visibles lorsque vous publiez une annonce sur Sherlook. Il est seulement possible de vous contacter via la messagerie de Sherlook.

Votre annonce sur Sherlook restera visible minimum 1 an sauf s'il y a restitution de l'objet trouvé ou perdu au propriétaire, dans ce cas-là l'annonce sera supprimée. Vous pouvez également la supprimer depuis votre compte Sherlook si vous souhaitez que celle-ci ne soit plus visible.

Vous pouvez modifier votre annonce en vous connectant à votre espace, vous trouverez dans l'onglet "mes annonces" la possibilité de la compléter et de la booster pour que celle-ci soit davantage visible !